Політика повернення коштів

1. Загальні положення та термінологія

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів, що регулюють дистанційну торгівлю та надання послуг.

Визначення термінів:

• Javiqar (Сайт): Веб-ресурс, розташований за адресою javiqar.world, що надає доступ до програм силових вправ.
• Користувач (Клієнт): Фізична особа, яка здійснила оплату за послуги або цифрові товари на Сайті.
• Цифровий контент: Набори вправ, відео-інструкції, плани харчування та тренувань, що надаються в електронному вигляді.

2. Специфіка цифрових послуг та планів тренувань

Комплекс силових вправ Javiqar є інтелектуальною власністю та надається у форматі цифрового доступу. Згідно з Додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом (що прирівнюється до цифрового завантаження контенту) належної якості не підлягають обміну або поверненню після надання доступу.

3. Умови повернення коштів належної якості

Повернення коштів можливе лише в наступних виняткових випадках:

1. Помилкова оплата: Якщо Клієнт випадково здійснив подвійну оплату одного і того самого пакету послуг.
2. Ненадання доступу: Якщо після успішної оплати Клієнт не отримав посилання на матеріали або логін/пароль до особистого кабінету протягом 24 годин з вини Виконавця.
3. Попередня відмова: Якщо Клієнт повідомив про бажання розірвати угоду до моменту фактичного надання доступу до цифрових матеріалів.

У разі виникнення форс-мажорних обставин, кожен випадок розглядається індивідуально адміністрацією Javiqar.

4. Послуги та товари, що не підлягають поверненню

Ми не здійснюємо повернення коштів, якщо:

• Клієнт передумав проходити програму після отримання доступу.
• Суб'єктивна оцінка Клієнта («мені не сподобалося», «занадто складно», «я очікував іншого») не збігається з описом програми на Сайті.
• Клієнт не має технічної можливості використовувати матеріали через несправність власного обладнання або низьку швидкість інтернету.
• Минуло більше ніж 14 календарних днів з моменту покупки (навіть якщо доступ не був активований).

5. Регламент подання та розгляду заявок

Для ініціювання процедури повернення Клієнт повинен:

1. Надіслати електронний лист на адресу [email protected].
2. У темі листа вказати: «Заява на повернення коштів — [Номер замовлення/Прізвище]».
3. Додати до листа скріншот або копію квитанції про оплату, отриману від платіжної системи або банку.
4. Вказати причину запиту (детально).

Заявки, подані через месенджери або по телефону +380 63 352 91 64, носять інформативний характер і повинні бути продубльовані на e-mail для офіційної фіксації.

6. Терміни обробки транзакцій

Адміністрація розглядає заявку протягом 3-х робочих днів. Після прийняття позитивного рішення про повернення:

• Кошти перераховуються на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.
• Термін зарахування коштів банком-емітентом становить від 1 до 10 банківських днів (залежить від правил вашого банку).
• Комісії платіжних шлюзів (WayForPay, LiqPay, Stripe тощо) при поверненні не відшкодовуються, якщо інше не передбачено правилами конкретної транзакції.

7. Випадки технічних несправностей

Якщо придбаний відео-курс або план вправ містить технічні помилки (не відкривається файл, відео не відтворюється через пошкодження файлу на сервері), ми зобов'язуємося усунути проблему протягом 48 годин. Якщо проблему неможливо усунути технічно, Клієнт має право на повне повернення коштів за дану частину послуги.

8. Відміна підписки та автоматичних платежів

Якщо ви придбали пакет з рекурентними (автоматичними) платежами:

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через особистий кабінет або надіславши запит на [email protected] не пізніше ніж за 24 години до наступного списання. Кошти за вже оплачений період підписки не повертаються, але доступ до контенту зберігається до кінця оплаченого терміну.

9. Вирішення спорів та юрисдикція

Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір передається на розгляд до суду за місцем знаходження Виконавця (м. Київ) відповідно до чинного законодавства України.

Код діяльності: javiqarStrengthCoreForge. Ми працюємо офіційно для забезпечення вашої безпеки.

10. Контактна інформація та реквізити

З будь-яких питань щодо розрахунків, будь ласка, звертайтесь за вказаними контактами: